为什么win10电脑宽带连接会出现错误691的提示呢？有不少的人给电脑进行宽带拨号连接时出现“691错误,由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息,什么原因导制的呢？下面小编分析了出现此问题的六种原因，并附有解决方法。同样受些问题困扰的小伙伴们快来看看怎么解决吧，下面请看win10电脑宽带连接错误691原因分析和解决方法介绍。

访问：win10宽带连接常见错误代码和解决方法汇总

win10电脑宽带连接错误691原因分析：

第一种情况：账号被他人盗用，以前宽带账号没有被绑定，现在可能有些地方仍然没有被绑定，这样ADSL用户的账号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带账号被他人使用，再次拨号时，系统会出现错误691的提示。

第二种情况：上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示，不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。如果很长时间还是不能连接成功，那就只有让服务商给重置密码了，现在通过打电话不能给重置密码了，只能带上身份证到营业厅去修改密码。

第三种情况：用户名密码错误，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。看看是账号前与后的空格，很难分辨出来;密码的大小写，如果密码是数字或包含数字，用小键盘输入时看是否开启了数字键;当出现691错误时，首先把原来的账号和密码删掉，重新输入正确账号及密码。

第四种情况：电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误，拨号时就会出现691错误代码，可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。

第五情况：电话欠费，前些日子就遇到这种情况，特别是网通(现在叫中国联通了)的ADSL宽带容易了出现这种情况，因为现在网通装宽带必须安装固定电话，安了电话就是不打也要交月租的，用户好几个月的月租都没交了，电话已经欠费了，服务商将账号暂时给停用了(它们真的很不讲道理，宽带费用已经交了，欠电话费还不让上网，不让打电话不就完了)，所以进行宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。

第六种情况：用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户账号的安全，电信(现在网通也在这样做)将宽带账号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定。这样，该账号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游)，而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

win10电脑宽带连接错误691解决方法：

1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。

2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值”，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。

win10电脑宽带连接错误691原因分析和解决方法就为大家介绍完了，大家如果也遇到相同的问题，不妨参考上面的教程来解决。