近日，使用惠普笔记本用户反应在更新了15063.608累计更新补丁KB4038788之后每次开机进入桌面之后都会出现屏幕黑屏只显示鼠标，需要等待5-10分钟才可以进入到操作系统界面的现象，该怎么办呢？出现这样的情况微软和惠普双方均未对此置评，于今日小编发现了惠普官方给出的解决方法如下：

1、在黑屏界面在键盘上按下 ctrl+alt+del 组合键打开【任务管理器】，如果是首次使用任务管理器请点击界面下方的详细信息，如图：

2、在任务管理器详细信息界面，点击[服务]选卡，如图：

3、在服务选卡下找到AppReadiness服务，右键选择停止，此时黑屏现象消失，可以正常显示桌面！

4、正常进入桌面后打开浏览器输入：http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe下载补丁程序；

5、双击sp81965点击Next进行安装,安装后重启机器即可解决问题，之后也可正常进行Windows更新了；

6、由于之前禁用App Readiness服务，所以按组合键win+R组合键打开运行，输入Services.msc打开服务解决，如图：

7、在服务界面找到双击 AppReadiness 服务，将【启动类型】设置为【手动】然后点击【应用】并点击服务状态下的启动，确定重启机器即可，如图所示：

通过以上方法进行操作即可解决win10系统惠普电脑更新后开机黑屏的问题！