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萝卜丝 v2.9.0 官方PC版

  • 软件大小:126MB
  • 软件语言:简体中文
  • 授权方式:免费软件
  • 更新时间:2021-09-09
  • 软件类型:国产软件
  • 推荐星级:
  • 运行环境:WinXP/Win7/Win8/Win10
萝卜丝  v2.9.0 官方PC版
标签: 聊天工具   聊天软件
主题简介
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 萝卜丝官方版是专业性比较高的智能客服工具,萝卜丝官方版可以让使用者节省客服管理成本,软件支持安卓、小程序等多种渠道接入,而且还支持自动熟客识别机制,从而提高客服的沟通效率,同时还支持内部快捷回复。萝卜丝专注行业7年,致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案,使潜在客户转化为付费客户,将客服中心转化为利润创造中心。

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软件功能

主动联系潜在访客,增加成交机会

服务邀请。追踪访客时发现浏览的产品页徘徊很长时间,客服可以立即发起主动邀请,主动吸引访客对话,将潜在访客转化为成交客户。

主动对话。客服可追踪网站意向访客,在恰当时机通过主动对话,与访客瞬间建立联系,将诚意与热情即刻展现给访客,掌握主动权。倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通,提高访客购买意向。

客户信息收集。企业可灵活组合多种方式来收集客户信息,如咨询前系统自动询问、咨询中客服主动收集,同时企业可对咨询请求进行分类,便于为高价值访客提供针对性服务。

客服内部协作,快速解决访客问题

对话转接。服务中遇到无法解决的问题,可将对话传送给高级客服。针对非业务范围内的问题,可及时将对话传送给专属业务团队。传送后系统自动带入访客的对话记录,传送人可快速了解访客意图,无需重复询问,提高协作与服务效率。

内部沟通。不确定的问题,客服通过内部沟通平台集中讨论或请求专业人员协助的方式,集思广益,准确回复。

内部公告通知。管理者接到新的任务时,轻松将任务信息传达给团队成员。可定人,定时,定规则地发布通知,做到随需灵活而用。

智能快捷回复。将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在萝卜丝常用回复里,客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案,无需大海捞针。

监控客服工作,精准掌握问题决策。

服务工作监控

管理者可实时监控客服对话,可以对客服回复不准确的情况进行及时干预和管控,有效保障线上服务质量。
 

安装方法

      下载萝卜丝官方版软件包,解压,运行“exe.文件”

      双击打开,进入安装向导,选择安装选项,单击下一步

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      选择安装位置,默认c盘,点击安装

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      萝卜丝官方版正在安装,耐心等待一下

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      安装完成,点击完成,退出安装向导

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