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京东咚咚 9.4.1.0 商家版官方版

  • 软件大小:102MB
  • 软件语言:简体中文
  • 授权方式:免费软件
  • 更新时间:2021-09-09
  • 软件类型:国产软件
  • 推荐星级:
  • 运行环境:WinXP/Win7/Win8/Win10
京东咚咚 9.4.1.0 商家版官方版
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 京东咚咚商家版pc端就是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,京东咚咚商家版pc端是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。

软件特色

      1、便捷联系 直达用户

      支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

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      2、一键通话 短信直达

      外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

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      3、客服数据 一站集合

      支持高效客服管理 客服组长管理子账号

      客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

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      4、语言转文字 沟通无阻

      顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

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      5、插件拓展 更强大 更高效

      应用中心 集合多方插件

      现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

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      6、添加备注 提升效率

      实时记录客户备注、订单备注,客户需求不遗漏

京东咚咚截图

常见问题

  问:如何查看满意度?

  登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

截图

  问:如何创建咚咚子账号?

  在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

  问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

  请您20分钟之后再次登陆即可

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