2月2日消息 据外媒报道，近期美国或英国地区的Windows 10用户遭遇了Windows Update故障问题，不过该错误并非微软方面引起，这个问题似乎与某些ISP的DNS设置有关，特别是美国的Comcast和英国的BT。

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两家公司客户都在各自的论坛上抱怨面临的Windows Update问题，有网友发现，切换到谷歌的公共DNS可以作为临时解决方法，以便再次推出更新。而进一步确认该问题出现在ISP方面。ISP(Internet Service Provider)是互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。

据英国电信表示，相关网络团队已经意识到这个问题，但除此之外，还没有具体关于解决方案的消息。

要解决此问题，用户需要将查找Windows 10 IPV4和IPV6 DNS，从Comcast/BT宽带默认DNS更改为Google Public DNS。你可以转到设置>网络和Internet>以太网>更改适配器设置。用户可以手动输入Google的公共DNS服务器IP地址。

将设置更改为Google的公共DNS后，请返回Windows Update并检查更新。Windows 10用户报告称，更改为Google DNS也会修复微软商店的下载错误。